Что делать, если денежный ящик не открывается автоматически после оплаты? (проблема с денежным ящиком)
Причины:
1. Денежный ящик кассового аппарата не может выдвигаться. После нажатия кнопки «Оформить заказ» на стойке регистрации кассового программного обеспечения кассовый ящик выдвигается при нормальных обстоятельствах. Если денежный ящик не выдвигается, но есть звук, необходимо проверить, не деформирована ли направляющая денежного лотка. Или там застрял твердый предмет. при залипании аварийного выключателя денежный ящик также не открывается.
When sound is very small, you could also check, whether the cash drawer is solenoid with 24V, but the trigger voltage of the printer just 12V, in this case, the voltage may not be large enough to trigger the cash drawer work.
2. Если денежный ящик не выдвигается и не издает звуков, то нам нужно проверить, хорошо ли подключен интерфейс, подключенный к принтеру: 1. Обрыв кабеля 2. Плохой контакт RJ11/RJ12 3. Интерфейс ККМ для денежного ящика проблема
Если с подключением проблем нет, то проверьте нормально ли печатает принтер. Если принтер можно использовать в обычном режиме, кассовый аппарат заплатит. Если ящик все еще не выдвигается, проблема должна быть в соленоиде денежного ящика.
3. Проблема с принтером: Денежный ящик кассового аппарата больше всего подключен к принтеру чеков. На денежном ящике есть провод, который подключен к принтеру чеков. Если чековый принтер не инициирует подачу напряжения на денежный ящик, денежный ящик не откроется. Поэтому сначала нужно проверить принтер.
4. Это может быть вызвано несоответствием между вашим системным временем и системным временем платежа, вы можете попробовать настроить системное время, чтобы увидеть.
5. Возможно, настройки безопасности вашего браузера IE слишком высоки, чтобы предотвратить всплывающее окно страницы кассира Alipay, поэтому вы можете попробовать настроить уровень безопасности на средний или низкий.
6. Это также может быть вызвано настройками вашего антивирусного программного обеспечения, вы можете увидеть, есть ли для этого причина.
7. Включен ли источник питания, нет ли бумаги, нормально ли подключена линия параллельного порта lpt между принтером и компьютером или нет.
Приведенная выше информация в основном предназначена для анализа причин, по которым денежный ящик не может быть открыт автоматически, что является общей проблемой денежного ящика,
Вы можете связаться с нами, независимо от того, получены ли ваши продукты от нашей компании или нет.